Solicitudes de clientes

Todo está en Solicitudes, dentro del panel de prestador.

Solicitudes recibidas

Son las de clientes que te eligieron a vos. Nada queda confirmado hasta que aceptes. Podés aceptar o rechazar cada una.

¿Puedo rechazar una solicitud?

Sí. Una solicitud recibida se puede rechazar desde el panel.

Solicitudes abiertas

Son las que los clientes publicaron en el mapa. Podés ofrecerte aunque no sea tu rubro, con un mensaje opcional de hasta 300 caracteres (sin teléfonos, emails ni links). Para postularte necesitás tener tu perfil público completo y publicado.

Después de postularte

Queda "Esperando la decisión del cliente". El cliente ve quién se ofreció y elige. Si te elige, la solicitud aparece entre tus recibidas como aceptada; si elige a otro profesional, figura como no elegida. Postularse no confirma nada.

Cuando aceptás

Se crea un trabajo, que seguís desde Trabajos: diagnóstico, presupuesto si hace falta, ejecución y cierre. De un cliente solo ves su nombre reducido y su barrio aproximado.

Servicios urgentes

En Solicitudes podés activar Aceptar servicios urgentes. Si lo activás, cuando un cliente necesita atención rápida de alguno de tus servicios te avisamos al instante por WhatsApp, con su dirección y su barrio, para que puedas decidir si llegás.

El pedido les llega al mismo tiempo a todos los prestadores disponibles y lo toma el primero que responde Puedo asistir. Si otro lo toma antes, te avisamos que ya fue tomado. Si respondés No puedo, no pasa nada: sigue disponible para los demás.

Si tomaste un servicio urgente y finalmente no podés ir, avisá cuanto antes: respondé "no puedo asistir" por WhatsApp o tocá No puedo asistir en Solicitudes. Mientras no hayas enviado presupuesto ni mensajes, lo ofrecemos de nuevo a otros prestadores y le avisamos al cliente. Si el trabajo ya avanzó, cancelalo desde Trabajos indicando el motivo.

Te avisamos de las urgencias de los barrios que declaraste en Servicios y perfil: el tuyo y los que hayas sumado. Si podés ir a cualquier barrio, marcá Atiendo urgencias en toda la ciudad. Si no declaraste ningún barrio, no vas a recibir urgencias.

Para recibir estos avisos necesitás tener tu WhatsApp vinculado a tu cuenta y haber aceptado los avisos desde ese WhatsApp (el asistente te lo pregunta, o escribile "acepto avisos"). Ver Vincular WhatsApp. Sin eso, las solicitudes igual aparecen en tu panel de la Web.