Problemas frecuentes

No puedo entrar a mi cuenta

Revisá que estés usando el mismo email con el que te registraste. Si no recordás la contraseña, usá Olvidé mi contraseña. Si te registraste con Google, entrá con Google.

Inicié sesión en la Web pero WhatsApp no me reconoce

Son accesos distintos. Para que el asistente te reconozca hay que vincular el WhatsApp.

El asistente me pide vincular otra vez

Tener el número verificado no es lo mismo que tener el WhatsApp vinculado. Entrá a Mi perfil y tocá "Vincular este WhatsApp".

El código venció o dice que no es válido

El código dura 10 minutos, sirve una sola vez y tiene que enviarse desde el mismo número que cargaste. Generá uno nuevo desde Mi perfil. Ver Verificar tu celular.

Pagué y no aparece

El pago se confirma cuando Mercado Pago lo aprueba. Puede tardar un momento. Mirá el estado en Mis turnos o preguntale al asistente, que consulta el estado real. Un comprobante no confirma el pago por sí solo. Ver Pagos y señas.

No hay turnos para el día que quiero

Los horarios salen de la agenda real de cada profesional. Probá otro día u otro profesional: el asistente te muestra los próximos días con turnos libres. Ver Turnos.

No encuentro profesionales de un servicio

Puede que todavía no haya profesionales publicados de ese servicio en tu zona. Podés publicar una solicitud para que se ofrezcan.

Necesito hablar con una persona

El asistente es automático y no tiene un operador conectado en el momento. No resuelve por sí mismo reclamos, reintegros ni disputas. Si no puede resolver algo, escribile "quiero hablar con soporte": te pide que cuentes qué pasó y abre un caso para que lo revise una persona del equipo de TUS, que te contacta después (puede demorar).